時間： 2014/3/15 與談人：交大教授 蕭嬋／國泰航空總經理 羅穎怡／大小創意創辦人 姚仁祿
品牌出發 創新思維進行式（第六屆青年影響力論壇對談 ）
1、您所創辦的品牌，和您個人的關連是什麼？它如何影響你？「品牌」最重要的是誠實，「品牌」是別人眼中的你。「品牌」最重要的是自己服務的理念。誠信、 Consistency 是品牌重要的因素。「危機處理」是好公司勝出的關鍵。
2、要如何讓台灣人更認識已有的品牌？國際要看見台灣 台灣也要看見全世界。看見全世界之後 發現自己的「小而美」。
3、故事要怎麼說 才不會流於自說自話？故事不是編造的 是反應曾有的體會。經常練習分享自己的感受 而不要編造故事。
4、如何在短時間內 具體提供服務的訓練和感受？ 服務要精準到位 祕訣：Practice。對的人 對的態度 是服務訓練的關鍵。
5、品牌經營太久 如何突破盲點？小學時作文 翻字典 隨意指字為開頭 三省吾身 觀察別人如何看你。第一階段：善用同理心。多問「Why?」 打破既有枷鎖。
6、請問要如何脫穎而出 顯示品牌的專有獨特？ 產品的核心價值 必需是客人認同的。產品以及服務各方面 都需要有一致性。
7、如果人生就是曾經來過 想為世界留下什麼？ 小學時作文 翻字典 隨意指字為開頭。 因為被綁住 所以看見Real Story。 把自身標準拉高 強調品牌獨特性。人只能活一次 要把標準設高。希望因為我的存在 他人生命更美好。